Zásady dopravy

Datum účinnosti: 2. července 2026

Úvod

Poslední aktualizace: 2. července 2026

Provozovatel: HongKong Chitu International Trading Co., Limited

Nabízíme celosvětovou dopravu všech našich jízdních kol.
1. Doba zpracování objednávky: 1–2 pracovní dny.
2. Způsoby dopravy: Standardní expresní doprava nebo specializovaná logistika pro jízdní kola.
3. Dodací lhůta: 17–35 pracovních dnů v závislosti na cílové destinaci.
4. Náklady na dopravu: Doprava zdarma.
5. Sledování zásilky: Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo, pomocí kterého můžete zásilku sledovat.
6. Cla a daně: Upozorňujeme, že veškerá případná místní cla a dovozní daně hradí zákazník.

1. Bezplatná standardní mezinárodní doprava: Platí pouze pro doručení objednávek do níže uvedených způsobilých regionů v USA, Kanadě, Evropě, Oceánii a jihovýchodní Asii. K ceně produktu se nepřipočítává žádný manipulační poplatek.
2. Cla a celní poplatky: Dovozní cla, DPH a místní poplatky za celní odbavení nese výhradně kupující; nejsou zahrnuty v uvedené ceně produktu a jsou před nákupem plně uvedeny na všech stránkách produktů. Veškeré přeshraniční daňové náklady nese výhradně kupující.
3. Odeslání skladových objednávek: Položky skladem budou odeslány do 1–2 pracovních dnů po potvrzení platby.
4. Předpokládané dodací lhůty jsou pouze orientační odhady v pracovních dnech a nezahrnují nepředvídatelná zpoždění celního odbavení, počasí ani narušení dopravy ze strany přepravce. U žádného produktu není zaručeno pevné datum doručení. Předpokládaná celková doba doručení podle regionu: Doručení do USA: 17–25 pracovních dnů; doručení do východní Evropy: 20–30 pracovních dnů, v závislosti na rychlosti místního celního odbavení.
5. Reklamace poškození při přepravě: Kupující musí zásilku při doručení zkontrolovat a do 14 kalendářních dnů od doručení zaslat fotografie/videa poškození, aby měl nárok na bezplatné náhradní díly.
6. Náklady na zpětnou dopravu: Mezinárodní zpětná přeprava z osobních důvodů stojí přibližně 300 USD a hradí ji kupující; náklady na vrácení z důvodu vady kvality hradí naše společnost.
7. U všech jízdních kol v předobjednávce (např. X7 Pro Carbon Road Bike, předpokládané datum odeslání 31. srpna 2026) je na stránce každého produktu uvedeno pevné předpokládané datum odeslání. Pokud se odeslání zpozdí o více než 10 pracovních dnů oproti uvedenému datu, mají kupující plné právo objednávku zrušit a získat 100% refundaci bez jakýchkoli srážek:
7-1) Zákazníci mohou požádat o úplné bezplatné zrušení před zahájením výroby nebo před oficiálním odesláním, bez jakékoli srážky;
7-2) Pokud se skutečné odeslání zpozdí o více než 10 pracovních dnů oproti předpokládanému datu uvedenému na stránce produktu, mají zákazníci bezpodmínečné právo objednávku zrušit a získat 100% plnou refundaci bez jakýchkoli poplatků;
7-3) O každém předvídatelném zpoždění odeslání delším než 3 pracovní dny vás budeme informovat e-mailem nejméně 5 pracovních dnů předem.
8. Pokud k neúspěšnému doručení dojde z důvodů na straně kupujícího (nesprávná adresa, nedostupný příjemce, odmítnutí úhrady cla, nevyzvednutá zásilka po dobu delší než 15 dní), budou z případné požadované vratky odečteny veškeré náklady na přepravu tam i zpět:
8-1) Veškeré mezinárodní poplatky za přepravu tam i zpět, poplatky za zadržení na celnici a manipulační poplatky budou odečteny z částky vracené zákazníkovi.
8-2) Odhadované standardní mezinárodní náklady na zpáteční přepravu: 300 USD; skutečné náklady se řídí aktuální sazbou dopravce.
8-3) Služba opětovného odeslání vyžaduje úplnou úhradu nových nákladů na dopravu před zajištěním opětovného doručení.

Denně automaticky synchronizujeme údaje o skladových zásobách, cenách a době odeslání na webových stránkách. Všechny modely s předobjednávkou, které nejsou skladem, budou v reklamě automaticky označeny jako nedostupné.

Tyto Zásady dopravy představují závaznou dohodu mezi vámi a společností Twitter Bikes a vztahují se na všechny objednávky zadané na twitterbikefactory.com. Popisují naše způsoby doručení, předpokládané lhůty, náklady na dopravu a související podmínky doručení produktů. Vyhrazujeme si právo tyto zásady kdykoli aktualizovat; změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění na našich webových stránkách.

Doba zpracování a odeslání objednávky

Čas uzávěrky pro objednávky
Objednávky zpracováváme v pracovní dny (pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků). Všechny objednávky zadané po 17:00 (GMT+08:00 Hongkong) budou zpracovány následující pracovní den.

Jízdní kola skladem
Pro modely skladem připravené k odeslání:
● Minimální doba zpracování: 1 pracovní den
● Maximální doba zpracování: 2 pracovní dny
Všechna jízdní kola před odesláním procházejí dvojitou kontrolou kvality, aby byla zajištěna neporušenost produktu.

Jízdní kola vyráběná na objednávku
Pro vlastní nebo na objednávku vyráběné modely jízdních kol:
● Doba výroby a odeslání: 15–25 pracovních dní
Na stránce s podrobnostmi každého produktu jasně uvedeme typ produktu a předpokládanou lhůtu odeslání.

Oblasti doručení a dodací lhůty
Do níže uvedených regionů nabízíme standardní mezinárodní dopravu. Celková doba doručení = doba zpracování objednávky + doba přepravy; odhady nezahrnují případná zpoždění způsobená celním odbavením.

Předpokládaná celková doba doručení podle regionu
● Spojené státy, Kanada, Mexiko a západní Evropa (Spojené království, Francie, Německo, Itálie, Španělsko, Portugalsko, Nizozemsko, Belgie, Rakousko, Lucembursko, Dánsko, Finsko, Švédsko, Švýcarsko): 17–25 pracovních dní.
● Východní Evropa (Polsko, Česká republika, Rumunsko, Maďarsko, Bulharsko, Chorvatsko, Slovensko, Slovinsko, Litva, Lotyšsko, Estonsko, Bělorusko, Řecko): 20–30 pracovních dní.
● Oceánie a východní Asie (Austrálie, Japonsko, Čína – Tchaj-wan, Čína – Hongkong, Indie): 20–30 pracovních dní.
● Jihovýchodní Asie (Thajsko, Vietnam, Malajsie, Filipíny, Indonésie, Jižní Korea, Myanmar): 18–28 pracovních dní.
● Rusko a další země (Saúdská Arábie, Spojené arabské emiráty, Katar, Türkiye, Izrael, Libanon, Srbsko, Jihoafrická republika, Keňa, Botswana, Kolumbie, Argentina, Paraguay, Bolívie, Panama, Ekvádor, Uruguay, Ázerbájdžán, Uzbekistán, Kazachstán, Bangladéš, Arménie, Mongolsko): 25–35 pracovních dní.

Oznámení o odlehlých oblastech
Některé odlehlé nebo ostrovní oblasti nemusí být pro standardní doručení dostupné. Doručovací adresu ověříme do 2 pracovních dnů od zadání objednávky. Pokud doručení na vaši adresu nebude možné, neprodleně vás o tom informujeme a nabídneme vrácení celé částky bez dalších poplatků. S dotazy ohledně adresy se před zadáním objednávky obraťte na náš tým podpory.

Poplatky za dopravu
U všech objednávek doručovaných do výše uvedených způsobilých regionů poskytujeme bezplatnou standardní dopravu. Za standardní doručení vám při dokončení objednávky nebudou účtovány žádné další poplatky za dopravu.

Dovozní clo a daně
Všechny ceny produktů uvedené na našich webových stránkách nezahrnují dovozní clo, daň z přidané hodnoty (DPH), poplatky za celní odbavení ani jiné místní daně ukládané cílovou zemí. Tyto poplatky nese výhradně příjemce a přepravce je vybere při doručení.

Pokud se zásilka vrátí k nám kvůli odmítnutí kupujícího uhradit příslušné clo nebo daně, zpáteční přepravní náklady a vzniklé ztráty nese kupující a budou odečteny z případné refundace.

Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme na vaši registrovanou e-mailovou adresu potvrzení o odeslání. Tento e-mail bude obsahovat jedinečné sledovací číslo a informace o přepravci.
Zásilku můžete sledovat přímo na oficiálních webových stránkách našeho přepravce nebo prostřednictvím platformy třetí strany 17TRACK:
https://www.17track.net

Mezi naše hlavní přepravní partnery patří renomovaní mezinárodní přepravci, jako jsou DHL, UPS, YunExpress a další certifikovaní poskytovatelé logistických služeb.

Požadavky na doručení a podpis
● Při doručení je u všech objednávek vyžadován podpis. Přepravce vás, pokud to bude možné, předem upozorní na plánované pokusy o doručení.
● Pokud bude první pokus o doručení neúspěšný, přepravce provede alespoň jeden další pokus o doručení.
● Pokud bude doručení neúspěšné i po několika pokusech, přepravce zanechá na vaší adrese oznámení o vyzvednutí s pokyny a lhůtou pro vyzvednutí zásilky na místním výdejním místě.

Neúspěšné doručení a nevyzvednuté zásilky

Selhání doručení způsobené kupujícím
Pokud doručení selže z důvodů, za které odpovídá kupující, a zásilka se vrátí do našeho skladu:
● Mezi příslušné situace patří: nesprávná nebo neúplná doručovací adresa či telefonní číslo, nedostupná doručovací adresa, odmítnutí příjemce převzít zásilku, odmítnutí uhradit dovozní clo nebo nevyzvednutí zásilky ve stanovené lhůtě.
● Pokud požádáte o vrácení peněz, odečteme od částky refundace skutečné náklady na zpáteční přepravu a manipulační poplatky.
● Pokud požádáte o opětovné odeslání, budete muset před zajištěním nového doručení uhradit dodatečný poplatek za opětovné odeslání.

Selhání doručení způsobené prodejcem
Pokud doručení selže z důvodu na naší straně (např. odešleme nesprávnou položku nebo dojde k poškození produktu během přepravy v důsledku našeho balení), uhradíme veškeré související náklady a podle vašeho výběru zajistíme bezplatné opětovné odeslání nebo vrátíme celou částku.

Nevyzvednuté zásilky
Pokud si zásilka zůstane nevyzvednuta na výdejním místě přepravce déle než 15 kalendářních dnů, bude vrácena do našeho skladu nebo zlikvidována přepravcem. Veškeré vzniklé ztráty a poplatky za dopravu nese kupující.

Položky z předobjednávky a zpoždění odeslání
U předobjednávek zajistíme odeslání, jakmile zboží dorazí do našeho skladu. Odhadované datum odeslání bude jasně uvedeno na stránce produktu.

Upozorňujeme, že odhadované dodací lhůty mohou být zpožděny v důsledku nepředvídatelných logistických problémů, jako jsou prodlevy při celním odbavení, extrémní počasí nebo provozní výpadky přepravce. Pokud zpoždění odeslání překročí 10 pracovních dnů od původně odhadovaného data, máte před odesláním právo objednávku zrušit a získat plnou náhradu. O každém očekávaném významném zpoždění vás předem informujeme e-mailem.

Změny doručovací adresy
Při dokončování objednávky je nezbytné uvést úplnou a přesnou doručovací adresu. Jakmile objednávka vstoupí do fáze zpracování nebo odeslání, nemůžeme doručovací adresu změnit.

Pokud je zásilka vrácena k nám z důvodu neúplné nebo nesprávné adresy, kterou jste uvedli vy nebo vámi pověřený zástupce, budeme vás kontaktovat za účelem opravy údajů a opětovného odeslání. Další poplatky za opětovné odeslání hradí kupující.

Doporučujeme také uvést u každé objednávky telefonní číslo, na kterém jste během dne k zastižení, protože přepravci vás mohou potřebovat kontaktovat za účelem koordinace doručení.

Kontaktujte nás
Pokud se setkáte s jakýmikoli problémy s doručením zásilky nebo máte dotazy týkající se našich pravidel přepravy, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory:
E-mail: support@twitterbikefactory.com
Telefon: +85246183350
Provozní doba: pondělí až pátek, 9:00–18:00 (GMT+08:00)
Na všechny dotazy odpovíme do 24 pracovních hodin.

Prohlášení o souladu: Veškeré náklady na dopravu, odpovědnost za cla, lhůta odeslání předobjednávek a pravidla pro hrazení zpětné dopravy jsou jasně uvedeny na všech stránkách s nabídkou produktů před dokončením objednávky.

Provozovatel: HongKong Chitu International Trading Co., Limited
Výrobce značky: Shenzhen First Technology Co., Ltd.
Všechny názvy právnických osob, adresy, kontaktní telefonní čísla a e-mailové adresy uvedené na této stránce jsou zcela pravdivé a ověřitelné. Na tomto webu se nepoužívají virtuální kanceláře ani neregistrované kontaktní údaje.
TWITTER Bikes nemá žádné spojení se sociální platformou X, jak je uvedeno v univerzálním prohlášení o značce na všech stránkách webu.